诚信经营，服务为本，用户至上

一、质保期内

       卖方对中标货物及服务在质保期内的售后服务具体内容及承诺：

       在贰年内正常使用时发生质量问题，买方在设备使用上零投入。

       坚持诚信为本，用户至上，提供优质、快捷的服务工作，在我公司购买的车辆优先享受无锡友鹏“感动服务”、“新六项承诺”。

       1、超长的保用期限；

       2、快捷的服务响应；

       3、适时的客户关怀；

       4、免费的新车定保；

       5、超值的换件政策；

       6、全面的售前检查。

       专业准确高效的维修服务是保障大雪时机场正常运营的关键，我无锡友鹏公司联合一汽解放全国600家服务站会为您提供全天候24小时服务。

二、维修保养服务计划

       我公司提供操作人员培训等服务。公司设有维修服务站，每台产品都配有服务卡，并配有全程一对一服务顾问。

       a.车辆售出后，电话跟踪服务；

       b. 车辆售出一月，服务顾问主动上门服务；

       c. 车辆售出三个月，服务顾问保持跟踪服务；

       d. 车辆售出半年，服务顾问再次上门服务；

       e. 车辆售出一年，服务顾问上门对上车进行检查保养；

       f. 车辆售出第二年，服务顾问按三个月、半年、一年上门对上车进行检查保养；

       g. 每年举办“吹雪车用户操作、维护与维修技术培训班”；

       h. 为了解决用户在使用过程中出现的问题，我公司接到服务信息后 10分钟 内响应，公司本部、特约维修站、服务专员三方协同， 24小时 内到达用户现场，解决客户的后顾之忧；

三、质保期满后

       卖方对中标货物及服务在质保期满后，如买方不委托卖方维保的情况下，卖方售后服务具体内容及承诺；如买房委托卖方对中标货物及服务进行售后服务，应分别列出卖方对中标货物及服务质保期满后每年维保清包、大包的范围、内容、价格及相关承诺：       

       我公司承诺：对产品在使用年限内终身保证备品备件供应，对保修期外车辆进行终身维修服务；

       为了更好的为您服务，本次产品的整车免费保修期贰年。       

       质保期外，如需方不需要委托我公司维保，我公司可安排服务专员协助完成车辆的强保服务；如需方委托我公司对本次产品进行服务，只收取服务成本费， 我公司还将专门安排技术人员一名，服务专员二名及特约维修服务站负责本产品的服务。

       公司将竭诚为贵单位提供全方位的优质服务，以确保设备正常运行。